Asistencia, accesibilidad y quejas en los aeropuertos de Honduras

Personas con discapacidad o movilidad reducida

El Departamento de Estado de Estados Unidos dice que la ley hondureña exige acceso a los edificios para personas con discapacidad, pero que pocos edificios son accesibles ¹. Esta guía no halló una norma de la AHAC sobre asistencia a pasajeros con movilidad reducida publicada en su sitio al 24 de octubre de 2026.

La AHAC responde en sus preguntas frecuentes que cada aeropuerto internacional suele tener su sitio web con horarios, servicios y facilidades para personas con discapacidad ². En el sitio de Palmerola, el enlace de accesibilidad no tenía contenido el 24 de octubre de 2026 ⁵. La página de servicios de Palmerola no menciona sillas de ruedas ni asistencia en la terminal ⁵.

Si necesita silla de ruedas o ayuda para embarcar, pídala a su aerolínea al reservar el boleto y confírmela antes del vuelo.

Medicinas y equipo médico

Aduanas Honduras incluye en el equipaje libre de impuestos las medicinas y el equipo médico en cantidades razonables, y una silla de ruedas para viajeros con discapacidad ⁴. Incluye también coches de niños ⁴. Estados Unidos advierte que hay reglas estrictas para importar medicamentos ¹. Lleve recetas y medicinas en su envase original.

En Palmerola, la página de servicios lista dos farmacias en la terminal, Farmacia HMC y Farmacias del Mundo ⁵. El estacionamiento de larga estadía de Palmerola incluye un servicio de transporte a la terminal, según el aeropuerto ⁵.

Viajes con niños

El INM pide para la salida de un menor su pasaporte vigente, la partida de nacimiento original y copia, el boleto aéreo, el DNI de los padres que lo acompañan y una autorización notariada del padre que no viaja ⁷. El carné de vacunación se pide si el país de destino lo exige ⁷. España dice que una firma española en la autorización debe estar apostillada ⁸.

El INM informó el 7 de octubre de 2026 que sus centros de control de menores en Palmerola y Villeda Morales atienden las 24 horas ¹⁰. Su página de control de menores, actualizada el 22 de octubre de 2026, da el mismo horario y suma Toncontín, de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. ⁷.

Pasaporte vencido o perdido

El INM informó el 23 de octubre de 2026 que emite pasaportes de urgencia en Palmerola y Villeda Morales las 24 horas, y en Toncontín de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. ⁶. El servicio es para casos urgentes, como un pasaporte vencido o extraviado ⁶. Un oficial revisa el caso en el mostrador de Migración antes del pago, que se hace en una sucursal bancaria autorizada ⁶. El costo publicado es de US$55 por 5 años y US$70 por 10 años. El INM no publica la fecha de vigencia de esos montos ⁶.

Salud y emergencias

España dice que en Utila y Guanaja no hay hospital general y que un herido grave debe trasladarse a tierra firme ⁸. Para migrantes en situación irregular, el INM opera Centros de Atención al Migrante Irregular (CAMI) en Tegucigalpa, San Pedro Sula, Danlí y Altos de Toncontín ⁹. Según el INM, pueden dar atención médica, alimentos, orientación legal y comunicación con familiares, según la capacidad de cada centro ⁹.

Cómo poner una queja

La AHAC recibe consultas, quejas y sugerencias en su página de atención, por un formulario en línea o por el correo atencionydenuncias@ahac.gob.hn ³. En sus preguntas frecuentes dice que también se puede llamar o ir a sus oficinas, con todos los detalles del caso ². Para trámites migratorios, el INM atiende en el 504 2232-7800 y en callcenter@inm.gob.hn ⁹.